Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 06/07/2026

La présente politique de confidentialité explique comment SAS DU MONT CINDRE collecte et utilise les données personnelles des utilisateurs du site https://lermitage-hotel.diadabox.shop/fr/ dans le cadre de la vente de coffrets cadeaux, bons cadeaux et cartes cadeaux.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

 SAS DU MONT CINDRE

Chemin de l’ermitage, 69450, saint cyr au mont d’or

RCS Lyon : 495 368 557

E-mail : contact@lermitage-hotel.com

Téléphone : 04 72 19 69 69

Aucun DPO désigné

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes, SAS DU MONT CINDRE peut collecter les données suivantes :

• nom, prénom, civilité ;

• adresse e-mail et numéro de téléphone ;

• adresse de facturation et/ou de livraison ;

• informations relatives à la commande ;

• informations relatives au bénéficiaire du bon cadeau ;

• message personnalisé éventuellement saisi par le client ;

• données nécessaires au paiement sécurisé ;

• données de navigation et cookies.

Les données bancaires complètes ne sont pas conservées par SAS DU MONT CINDRE. Le paiement est traité de manière sécurisée par Stripe.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour :

• traiter les commandes de bons cadeaux, cartes cadeaux et coffrets cadeaux ;

• assurer le paiement, la facturation et la livraison ;

• envoyer les confirmations de commande ;

• gérer le service client, les réclamations et demandes de rétractation ;

• gérer l’utilisation des bons cadeaux par les bénéficiaires ;

• sécuriser les transactions et lutter contre la fraude ;

• respecter les obligations légales et comptables ;

• améliorer le fonctionnement du site.

• Envoyer des newsletters ou offres commerciale.

4. Base légale

Les traitements sont fondés, selon les cas, sur :

• l’exécution du contrat conclu avec le client ;

• le respect d’obligations légales ;

• l’intérêt légitime de SAS DU MONT CINDRE, notamment pour la sécurité et la lutte contre la fraude ;

• le consentement de l’utilisateur, notamment pour certains cookies ou communications commerciales.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées aux services internes de SAS DU MONT CINDRE habilités à les traiter.

Elles peuvent également être transmises à des prestataires intervenant pour le compte de SAS DU MONT CINDRE, notamment :

• Diadabox, pour la gestion de la boutique en ligne ;

• Stripe, pour le paiement sécurisé ;

• les prestataires de livraison ;

• les prestataires techniques et d’hébergement ;

• les conseils, experts-comptables ou autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

• O2switch, pour l’hébergement

6. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

• les données de commande sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, puis archivées selon les délais légaux ;

• les factures et pièces comptables sont conservées pendant 10 ans ;

• les données de prospection sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou pendant une durée maximale de 3 ans après le dernier contact ;

• les cookies sont conservés pendant une durée nécessaire au traitement de celles-ci en accord avec les recommandations CNIL.

7. Sécurité

 SAS DU MONT CINDRE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

Le site utilise notamment une connexion sécurisée et le paiement est réalisé via une interface sécurisée.

8. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour le panier, la commande, la session utilisateur et le paiement sécurisé.

Des cookies de mesure d’audience ou de marketing peuvent également être utilisés, sous réserve du consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau cookies du site.

9. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d’accès ;

• droit de rectification ;

• droit d’effacement ;

• droit d’opposition ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit à la portabilité ;

• droit de retrait du consentement.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter SAS DU MONT CINDRE à l’adresse suivante :

contact@lermitage-hotel.com

Une pièce d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation à la CNIL :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés

3 Place de Fontenoy – TSA 80715

75334 Paris Cedex 07

Site : www.cnil.fr

11. Modification de la politique

 SAS DU MONT CINDRE se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version applicable est celle publiée sur le site au jour de la consultation.